Windows10 Ver.2004にアップデートしたら社内のパソコンに不都合が出たので備忘録です。
僕の勤める会社ではWindows10のアップデートが来た場合、ウイルスバスター側の対応が完了したら速やかにアップデートしています。
Windows10のアップデートは慎重にやりましょう
社内で使用しているウイルスバスターコーポレートエディションが、Windows10 Ver.2004に対応完了したのが2020年8月12日。
ウイルスバスターアップデートプログラムの初期不具合を避けるため、社内のウイルスバスターをアップデートしたのは9月に入ってからです。
過去にウイルスバスターのWindows10対応の不具合によって、全社のExcelがフリーズするという苦い経験があります。
試しに何台かのパソコンをWindows10 Ver.2004にアップデートし、ひと通りの社内業務が問題なくできることを確認し、満を持して全社のパソコンにアップデートを許可します。
全社のパソコンにアップデートを許可するのは、Active Directoryのグループポリシーで制御しています。
さぁ、今回は何事もないことを祈ります。
PDFが印刷できないとの問い合わせが殺到しました
事件が発覚するまでに時間はかかりませんでした。
課内の電話が鳴り話を聞いてみると、どうやらPDFの印刷ができなくなっているとのことでした。
PDFファイルは表示されるのに、印刷だけができないようです。
あれこれと話を聞いていると、別の電話が鳴りました。
やはり同じ症状を訴えています。
今回の事象をまとめると以下のとおりです。
- Internet Explorer11を使用している
- ブラウザ上で直接PDFを開くWebシステムやWebサイトで発生
- PDFファイルは開くが、印刷ボタンを押してもプレビュー画面に遷移しない
社内で独自に作成し提供しているWebシステムはIEを推奨しており、Microsoft EdgeやGoogle Chromeではレイアウトが崩れたりと色々な不都合が判明しています。
何とかしてIE11を使いつつ、不具合を回避する必要があります。
Windows10 Ver.2004状況下のIE11でPDFを印刷する設定方法
今回の対応方法を以下にまとめます。
この設定をすることにより、PDFファイルがブラウザ上で展開されず、Adobe Readerアプリで開くようになります。
操作感は少し変わってしまいますが、印刷も正常にできるようになりました。
この現象はMicrosoftのコミュニティでも挙がっていますが、そこにも書いてあるとおり対応義務はMicrosoftではなく、Adobe側なのでしょう。
まとめ:Windows10のアップグレードのタイミングは難しい
今回は比較的慎重にアップデートをしたつもりでしたが、やはり不具合に直面する結果となりました。
いっそのことWindows10のアップデートを見送ってしまえばラクなのでしょうが、これを読んでいる皆さんの会社ではどれくらいのペースでアップデートをしているのでしょうか?
うちの会社はこんなペースだよ、って教えてくれる方はぜひTwitter(@infochanpuru)までご連絡ください。